Министърът няма идея колко туроператори са продали туристически пакети на българи за идните 6 месеца; Няма идея колко от тези българи са предплатили за България и колко за чужбина; Няма и бегла идея какъв е броят на хората, които вече са поискали обратно предплатените си пари; Няма никаква идея колко е общата сума, искана от бранша да бъде върната; Няма идея колко хора, по линия на входящия туризъм, вече са договорени да дойдат на почивка в България и колко от тях вече са се отказали; Няма идея какъв дял от транспортния сектор е пряко ангажиран с директно обслужване на туристически групи.
За „мазнинката“ на туризма и голямото замазване на проблемите

 

„За туризма! Големите пари за куверти за Коледа, за Нова година – от туризма – те мазнинка си имат! Да видим какво ще правим с летния туризъм – имаме седмици да мислим със съсловията!“

 

Това заяви премиерът Бойко Борисов на своя брифинг и така доказа на всеки, зает в туризма у нас, че е бил безогледно пуснат по пързалката от ресорния министър Николина Ангелкова и всъщност му представена позиция, която поставя целия бранш в кръга на онези, които спокойно могат да чакат добри времена. Самият факт, че премиерът на държавата си мисли, че туризмът се изразява в това какви пари взимат хотелиери и ресторантьори на празници, показва, че този сектор вече е оставен не просто на изчакване, а на измиране.

 

Нека е ясно: туристическият бранш няма „мазнинка“ – там вече броят скелети.

 

Министърът на туризма Николина Ангелкова забави с четири години старта на Единна система за туристическа информация ЕСТИ и която трябва в реално време да регистрира всички постъпващи у нас туристи. В крайна сметка ЕСТИ започна да работи като частно информационно подразделение към министъра и за разлика от официалните данни в държавата, които (също и към Евростат) предоставя единствено и само Националния статистически институт (НСИ), тези от ЕСТИ Ангелкова цитира както намери за добре. До този момент няма нито едно логично обяснение защо достъпът до тази информация не е за всички, за да е ясно къде, кога, колко са истинските туристи, колко са регистрираните места за настаняване. Иначе съществува видео обучение за генериране на достъп до ЕСТИ, може да се подаде заявление за регистрация на физическо лице. Оказва се, че това е най-тайната база данни в държавата при това в сфера, която е възможно най-обществено достъпна.

 

Защо всеки българин да не е в състояние да провери дали хотела, който си е харесал в Booking, например, наистина е регистриран в единната база?

 

На този етап в НСИ броят на регистрираните легла в цяла България са по-малко от леглата на Слънчев бряг. Но колко са регистрациите в ЕСТИ, дали те се различават от НСИ – това може да каже в лично качество само министърът.

 

Когато започна кризата с Covid19, първи туроператорите (не онези, които взимат големите пари за кувертите, а онези, които изпращат хора там, където са платени кувертите) започнаха да настояват за инструкции, съвети и мерки от страна на министерството, за да е ясно въз основа на какви официални документи и законови тълкования да работи бранша.

 

Още в началото на кризата, през февруари, една от браншовите организации провежда две срещи, като на втората на пресконференция заяви, че на 10 хиляди български туристи с закупени пътешествия до Италия ще им бъдат вършени парите с което смая цялата туристическа гилдия у нас.

 

До 17 март министър Ангелкова пожелаваше напосоки „в този труден момент бъдем отговорни“, на фона на лавината от молби за компетентна реакция.

 

В крайна сметка тя захвърли целия бранш, без никаква защита, като заяви, че при форсмажор, всички туроператори са длъжни да върнат парите на хората, които са платили за пътуване. За кой период се отнася това пътуване, какво става, когато туроператорът вече е предплатил всички компоненти на пътуването – това нямаше никакво значение. Ангелкова успокои народа: „Взимайте си парите – ваши са си!“

 

Да изясним какво съдържа туристическият пакет с обща цена:

 

  • Транспортна услуга – с колкото видове транспорт е необходимо;

 

  • Настаняване – на едно или на поредица от места;

 

  • Допълнителни услуги – прехрана, посещение на събития, местни ангажименти.

 

Всеки от тези компоненти се заплаща отделно, с различни контрагенти. Няма вариант в който кой да е туроператор да получи лавина от искания за връщане на парите и той да може да ги събере веднага всичките, за да ги върне на клиентите си. Но на бранша не беше оставена никаква защита, а само правото да се разправят по цял ден с бесни клиенти, които казват: „Министърът така каза – дайте си ми парите веднага!“

 

На видимо измъчената пресконференция на министър Ангелкова от трибуната на Министерски съвет тя не каза нищо по същество, но станаха ясни следните факти:

 

  • Министърът няма идея колко туроператори са продали туристически пакети на българи за идните 6 месеца;

 

  • Няма идея колко от тези българи са предплатили за България и колко за чужбина;

 

  • Няма и бегла идея какъв е броят на хората, които вече са поискали обратно предплатените си пари;

 

  • Няма никаква идея колко е общата сума, искана от бранша да бъде върната;

 

  • Няма идея колко хора, по линия на входящия туризъм, вече са договорени да дойдат на почивка в България и колко от тях вече са се отказали;

 

  • Няма идея какъв дял от транспортния сектор е пряко ангажиран с директно обслужване на туристически групи.

 

Ангелкова се облегна на явния факт, че обстоятелствата са толкова динамични, че няма как да се правят прогнози. И това е вярно. Но не изключва ясно познаване в детайли на ситуацията в бранша.

 

Всъщност – министърът говори без бегла идея какви са реалните условия при които работи туристическия бранш. В средите на туроператорите комично прозвуча срещата й с един човек, представител на туроператор, който да й обясни какво предлага бранша. За да може да се събере достоверна информация, човекът съвестно започна да пише по ФБ групи с молба всеки да си каже болката – така и така му е дадена възможност да каже нещо от името на повече хора.

 

В резултат, идеята клиентите на туроператорите да получават ваучери за направените разходи за бъдещи пътувания, доби серия разработки и доведе до бурни и гневни реакции сред все по-разединените представители на туроператорите.

 

Като за (пред)последно, Николина Ангелкова заяви, че ще се издават ваучери за направени резервации със срок на действие до 24 месеца, като отложеното пътуване ще се извърши при абсолютно същите условия, но по друго време. Рече и отсече! И дори обеща, че тези условия ще бъдат съвместно описани заедно с Комисия за защита на потребителите.

 

За пореден път министърът реши от името на превозвачи, хотелиери и доставчици на услуги по целия свят, че те са длъжни да се съгласят с договорени условия за отминал период, защото у нас сме решили така. Така според Ангелкова всеки авиопревозвач в света, всеки хотелиер и ресторантьор не може да промени ценовата си политика в срок от 24 месеца и да прави това, което тя е казала. Друг е въпросът дали горещият картоф не се прехвърля ловко към следващия министър.

 

Ваучерът може да носи стойност само, ако договорните отношения между туроператорът и клиентът се договорят отново за предоставяне на туристическа услуга в рамките на вече платената сума и в този договор да бъде уточнено, че съдържанието на услугата ще бъде уточнено според избрания период на пътуване, като дестинацията може да бъде променена. 

 

От една страна клиентите стават своего рода кредитори на туроператорите, а от друга, когато е подписан нов договор, дори този туроператор да фалира, застрахователят ще изплати дължимата сума.

 

Какво е записано в страницата на КЗП по този въпрос: "Указания и препоръки на Министерство на туризма и на Комисия за защита на потребителите: 

 

"Препоръчваме Ви да информирате пътуващите по ясен и разбираем начин за промените, които предлагате.

 

При съгласие на пътуващия с предложената промяна може да се подпише допълнително споразумения към договора, в който се описват всички изменени клаузи от договора и се обосновават причините, довели до промените в договора, както и отражението върху цената на туристическия пакет."

 

Като оставим настрана, че този текст не съществува на страницата на министерството, обобщението звучи така: "Пожелаваме ви да се оправите кой както може и докъдето му издържат нервите."

 

Всъщност Ангелкова направи усилие: при обсъждането на Закона за извънредното положение, министърът предложи за времето на извънредното положение да отпадне прилагането на Чл. 88 и 89 от Закона за туризъм, който задължава туроператорите да върнат парите на клиентите в 14-дневен срок при извънредни обстоятелства и обективна невъзможност да се осъществи пътуването. Тя предложи също да бъде отложено с една година заплащането на концесионните договори за плажовете.

 

И двете предложения, макар напълно реалистични и справедливи, бяха отхвърлени като лобистки, което само доказва, че Ангелкова не е в състояние да защити позицията на сектора.

 

Къде в цялата схема са онези от туристическия бранш, които задържат „мазнинка“? Всъщност, поради тежката конкуренция, неуспешното насочване на рекламните ни кампании, залагането на куция кон Томас Кук, дори когато беше ясно, че той потъва, отчаяните акции само за пълнене на легла по Черноморието още преди Covid19, доведоха играчите в бранша до вид на анорексици, които по навик демонстрират позитивизъм.

 

Сега и оптимизмът се свърши. Посланията, че българи ще получават ваучери за лятна почивка у нас, са нещо, което е обсъждано и преди и не проработи. Каква е новата оферта? Работодател, който съкращава работници ще им даде ваучери, за да почиват с 25% отстъпка на място, за което и без това не могат да платят? Или работодател, който не може да плати месечните възнаграждения, ще купи като за бог да прости по една ваканция за последно? 

 

Туризмът не е хотелиерство и ресторантьорство и събрани от тези дейности парички в касичка, той далеч не е само зимен и летен туризъм с упражнение по запълване на легални и нелегални легла! Това са световно разработени направления, които се отнасят до възможността всяка дестинация да бъде разглеждана като самостоятелен организъм, със свой характер, специфика и начини на общуване. Затова се говори за специализиран, нишов (с около десетина подразделения), приключенски, гурме и алкохолен (казват му още винен), селски и културен туризъм.

 

Не. Мазнинка няма. А сега вече и надежда няма. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Още от категорията

Зараза по поръчка

Зараза по поръчка

Колкото повече се разпространява заразата от коронавирусната инфекция,...

25 коментар/a

висок на 25.03.2020 в 15:40
Имат, имат мазнинка! Вижте колите на туристическите босове, любовниците им, яхтите....
Rattrack на 25.03.2020 в 16:11
Много точен коментар на Панделиева. А до Високия трол по-горе - я да видим кои са тези туристически босове с яхти и любовници? Или май са същите концесионери и едри хотелиери, които поставиха Николинка на този пост. Но явно, че докато браншът не се обедини в искането на оставка на това недоразумение-министър, няма да имаме туризъм.
Костов на 25.03.2020 в 16:35
Добре, де . А ако министърката имаше идея от всичките тия неща, какво от това ? Обикновено наплювателство.
нели минкова на 25.03.2020 в 18:21
не са толкова за съжаление. имат повечето от тях доста дебела мазнинка
Rattrack на 25.03.2020 в 18:59
В белите страни отдавна е направен анализ кой сегмент от туристическия бранш доколко е засегнат от кризата и са взети конкретни мерки и отпуснати вече конкретни суми - за авиационния бизнес, за туроператори, за хотелиери и т.н. Тук дори и не знаят, че ДДС-то на туроператорите се начислява върху брутния марж. Никой не знае каква е и легловата база в цялата страна и кои хотелиери са най-засегнати в момента. Какви анализи, какви пет лева.
висок на 25.03.2020 в 19:15
Уважаеми RATRAK, за мутресата на ДПС Ангелкова сме на едно мнение. Имам двама познати в този бизнес. Повярвай ми много имат, а са на моя възраст 60+. Единия беше поел една 26 г миска, скоро му сменяха клапа на сърцето. Роднина има къща край морето в курортно градче. На сезон му остават 120-150 х лв за два месеца и половина!!!!
Д-р Хаус на 25.03.2020 в 19:30
Цветето на демокрацията продължава да е тотално обсебена от министър Ангелкова. Не знам, дали е просто лобистка, или има друг проблем, но за всеки случай я съветвам да се консултира с психиатър...
Мили Хаус на 25.03.2020 в 19:40
Дано лично Ангелкова ти плаща за старанието. То няма друга причина всеки път да пишеш една и съща глупост. Но е хубаво, че те има - поне знаем, че тези статии стигат точно до който трябва и до Раличка също. Нямате нито сила, нито капацитет да отговорите и на една дума от тези статии. Явно много ви боли. А уж тъпотата била благословено състояние. Здрав да си, че докато гарванът е министър, ще трябва редовно да се включваш с защитни коментарчета. Чао, ХОУсче.
Туроператор на 25.03.2020 в 19:43
Отлично представени проблеви и отлично обяснени за всеки и когато не е от бранша. Досега една полезна идея не е дошла от министерството. Срамота е. Много от нас наистина ще фалират, но ние не искаме пари на ръка, а да беше измислена схема на действие. Явно няма да доживеем за такава адекватна намеса.
Атанасов на 25.03.2020 в 21:42
„По-лесно е да обвиняваш, отколкото да защитаваш: по-лесно е да нанасяш рани, отколкото да ги лекуваш” Марк Фабий Квинтилиан
MrBean на 25.03.2020 в 21:49
Така е Rattrack, за съжаление наистина има доста със "скъпи приярелки", само че обикновено туристическите занимания са само за препиране на пари от фондовете от селско стопанство/основно/ и строителство, хотелиери от ВИССИК и т.н. Но те обикновено данъци не плащат. Но останалите 90% не мазнинка,не рбърца ами зъби не им остават от Крокодилкова и наказателната и банда КЗП. Връщане на парите невъзможно,затова има туристическа застраховка,пък и фалити за жалост.Няма да е за пръв път. Не вземайте ваучери а искайте застраховка. От всичките и прояви стана ясно че единственото което я интересува са концесиите и за мен /отдавна/ е ясно че там е нейната хранилка,и глобите от КЗП... а по правило ако е дело срещу хотелиер/че нямало вряла вода например/ КЗП печели,но ако е срещу енерго, Мобилен оператор и т.н делата ги губят...
Гларуса на 25.03.2020 в 21:53
Лили ,колко бутилки съм ти обещал вече. За всяка статия за Кроки получаваш по една,кажи къде да ги пращам. Много е хубаво да се пише за безобразията на Калинкозавъра... Що никой не пише срещу тия на икономиката,финансите...толкова са безлични и тъпи че не им знам имената. Ха наздарве с дезифектант ,в случая хинин/джин тоник/..
До висок на 25.03.2020 в 21:56
Ти усещаш ли се какви простотии пишеш!
Гларуса на 25.03.2020 в 21:59
Драга Лили системата ЕСТИ е пълен боклук. Направена по поръчка от човеци които са нулеви в тоя занаят. Пример: Идва турист,настанява се плаща си,но се налага да си тръгне, вариант 1връщате парите,НО плащаш пълния данък защото Мимтура не е предвидил такъв развой? вариант 2 Казвате му не може защото така е по договор.Той се жали на КЗП ,идват глобяват ви ,съдите се но в съда се оказва че са ви глобили за нещо съвсем друго,като липса на работно време на иврит например...да не се смейте така е. Най-потърпевши ще са туроператорите и транспорта,а за хотелите с кредити ми се плаче/имам разкошни приятели/.... времето ще е страшно,но на плюс ще са КЗП и скъпата сянка...
Туроператор 2 на 26.03.2020 в 00:00
Много точна статия описваща адекватно и вярно! Мазнинки няма! Да е ясно! Работи се месец за месец. В бранша заплатите не са ниски и разходите за един офис са хиляди на месец. В статията се говори за туроператори, не за хотелиери, не за концесионери. За информация на всички в България, ваучери за бъдещ период вече са официални в Италия от няколко дни! Обсъждания в тази насока в момента текат в Гърция, Германия и Испания. Ако групово фалират туроператорите в България, ще ги последват застрахователите, които вече се опъват и не признават претенции свързани с COVID-19. Така от бездействието на българската държава в лицето на Ангелкова и Светата Троица, неглежирайки проблема, хиляди българи ще се събудят наистина ограбени! Няколко хиляди човека от сектора на туроператорите и турагентите ще осъмнат без работа, а държавата ще трябва да им плаща обезщетение като безработни! Който е умен, дега да почне да смята. Цифрата ще е с мноооооого нули отзад! Целия бранш е в стачна готовност, само да свърши извънредното положение и тогава ще започне филма. Майбах нямам, но ще продам всичко и ще се махна на топло в някоя "бананова държава", че нашия Рай, който ББ всеки ден рисува нещо не ми понася :(

Напиши коментар