Административна реформа: Таен клиент чакал 6 часа в КАТ за подмяна на книжка

Административна реформа: Таен клиент чакал 6 часа в КАТ за подмяна на книжка
Дълго чакане на опашка за определена административна услуга, нелюбезни служители и изискване на ненужни документи - това са част от проблемите, открити при проучване по метода „таен клиент“. Резултатите бяха представени на конференция в Министерския съвет, предаде БНР.


След сигнали за нередности близо месец и половина десет тайни клиенти наблюдават как 13 администрации в страната предоставят 15 услуги. Служителите наблюдавали доколко се спазвали нормативните изисквания, фиктивно ли се предоставя услугата, както и дали администрациите си обменят информация.

 

Освен че част от администрацията има проблем с отзивчивостта, тайните клиенти открили, че често от гражданите се изискват документи, които не са необходими по закон, обясни Здравко Сечков от фирмата-изпълнител на проучването. Дългото чакане за определена административна услуга е друг проблем.

 

"Най дълго време за получаването на услуги имаме регистрирани в столичният КАТ при авяването на услуга "Подмяна на свидетелство за правоуправление на МПС" - шест часа. Администрациите имат месец, за да отстранят проблемите, каза Красимир Божанов, директор на дирекция "Модернизация на администрацията" в МС.

 

"Не навсякъде ще се наложи лично санкциониране. Трябва да се очаква после подобрение чрез конструктивни мерки, ако естествено има виновни служители ще приветстваме да има и наказания".

 

Вчера вицепремиерът Томислав Дончев предупреди с писма администрациите да отстранят в едномесечен срок всички констатирани проблеми. Предстоят нови проверки.

 

 

 

 

 

 

Коментари

  • "Таен клиент чакал 6 часа в КАТ..."

    20 Юни 2019 15:48ч.

    Брейй, този голям карък, дано поне плащат добре за тая работа.

    Отговори

    Напиши коментар

    Откажи
  • Търпеливец

    20 Юни 2019 16:43ч.

    Аз чаках почти 7 часа за друга услуга.

    Отговори

    Напиши коментар

    Откажи
  • нямам думи за вас

    20 Юни 2019 17:47ч.

    за какво са пощите и интернет бе мизерници ,пак може да съберете глобите, защото точно за това са тези опашки,който иска нещо първо да плати и после по пощата

    Отговори

    Напиши коментар

    Откажи

Напиши коментар

Откажи