Само покупки по интернет се връщат без причина  

Само покупки, направени по интернет могат да бъдат върнати на търговеца без обяснение в 14-дневен срок след датата на получаване. Това уточняват от Комисия за защита на потребителите (КЗП) по повод на провежданата в ЕС информационна кампания за правата на потребителите.

Законът за електронна търговия дава това право на всеки пазаруващ, освен ако под стоката не е указано, че тя не подлежи на връщане, поради причини, уточнени от търговеца (най-често става дума за бельо или друг вид интимна стока).

Клиентът обаче не може да претендира срещу търговец, който не е регистриран с валиден пощенски адрес и всички атрибути на реално съществуващата фирма. От КЗП уточняват, че когато човек си поръча някаква стока от фейсбук страница на която е публикуван само един телефон, това е равносилно на купуване на продукт от някой, който е опънал кърпа на тротоара и амбулатно предлага някакви предмети.

 

Още една важна подробност е, че легитимните европейски сайтове се подчиняват на европейското законодателство, но много често сайтове с европейски домейни са всъщност на китайски производители. Затова когато човек пазарува онлайн от чужд сайт, трябва да е сигурен от коя държава ще дойде доставката. От една страна това дава сигурност, че при проблем европейското законодателство, свързано с рекламирането на стока ще бъде валидно, а от друга: ако стойността на пратката е над 30 щ.д. (в която сума се включва и доставната цена), при доставка клиентът ще трябва да я освободи от митница, като плати ДДС и мито, плюс митнически такси.

Връщането на стока на търговец в обикновен магазин в България е по-трудно, отколкото в много западни държави. У нас само единични вериги за облекло са приели, че до определен срок след покупката, ако дрехата не е ползвана, тя може да бъде върната. В повечето случаи търговците са склонни на замяна – за различен номер или за друг модел, като ако новоизбрания продукт е по-евтин, разликата не се връща.

В последните две години най-популярните онлайн магазини за електроника и облекло бележат ръст между 30 и 50 на сто в зависимост от течащите промоции и сезонността. Въпреки това над 70 на сто от потребителите на онлайн магазини предпочитат наложения платеж, наместо да използват електронни средства за разплащане.