Георги Маринов: През ePay.bg сe купуват дори апартаменти и домашни любимци

Георги Маринов: През ePay.bg сe купуват дори апартаменти и домашни любимци
Системата за гарантирани разплащания ePay.bg е първата у нас, която служи като посредник между търговците и клиентите за извършване на плащания онлайн. Най-важният елемент от сигурността за парите е, че клиентите на Ипей никога не въвеждат номера на банковите си карти онлайн. Регистрацията на всяко платежно средство – дебитна или кредитна карта става, като притежателят на картата получава кратковремен код, който въвежда на банкомат, работещ с опцията В-pay. Всеки може да регистрира колкото карти иска, като в сайта ePay.bg им даде собствени имена – те могат да са с името на самата карта – Visa, например, на кучето Tobi или на тъщата. Всяка регистрация на нова карта на банкомат струва еднократна такса от 1 лв. Към днешна дата освен да се пазарува онлайн към български електронни сайтове, Ипей позволява извършване на вътрешни преводи към други потребители, банкови нареждания, плащане на всички налози и глоби към КАТ. От телефона си всеки може да направи справка по всяко време за направените плащания към конкретен търговец или институция и да даде нагледно доказателство, че то е извършено. Понякога това спестява дълго ходене по кабинети за събиране на справки. Георги Маринов е основател на системата ePay в България
<p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>- Г-н Маринов, след 15 години онлайн разплащания в България, какво се случи с потребителите и как те промениха нагласите си? Помните ли как ознаменувахте началото?</strong></p> <p>- Първата продадена стока с плащане през Ипей е за диск на ФСБ, това е исторически факт. На 19 ноември бе осъществена първата транзакция, а до края на 1999-та година регистрирахме около 40-50 транзакции. Това беше началото. Тогава беше изключително сложно да убеждаваме когото и да било да участва и когато отивахме при търговеца и му казвахме: &bdquo;Ние правим плащане през интернет&ldquo;, той казва: &bdquo;А, супер! А кои са ви клиентите?&ldquo; &bdquo;Нямаме, защото не разполагаме с търговци, които да привличат клиентите.&ldquo; И беше порочен кръг. Но за щастие през 2000 г. сключихме първо договор със столичното енергоразпределение, после с топлофикация, последва софийска вода. В този период плащанията през системата бяха около 10 хиляди, не повече. Истинският пик дойде, когато през 2005 г. последното от комуналните дружества &ndash; БТК - се включи и всяко домакинство можеше да си плати онлайн тока, водата, парното, интернета и телефона. И от този момент нататък всичко тръгна нагоре. Оттогава средният ръст на клиентите ни на годишна база е 35 %. Но цените очевидно също растат, защото всяка година се увеличава сумата за платените сметки. Така че това обобщение косвено отразява и увеличението на комуналните сметки.</p> <p><strong>- Какъв е профилът на потребителите?</strong></p> <p>- В Ипей, предвид факта, че това е по-технологичен начин на плащане, се включват повече образовани клиенти със стабилнидоходи, притежаващи &nbsp;банкови карти и разполагащи с различна движима и недвижима собственост. Много чужденци плащат през системата данъци за имотите си, които са купили по курортите &ndash; водещи са руснаците и англичаните. И много българи зад граница превеждат пари през Ипей. Далеч по-евтино е &nbsp;да се нареди касов превод от чужбина, защото тарифата е колкото половин пощенски запис в България. Някои клиенти отвън плащат директно режийните разходи на близките си у нас, както и местни данъци и такси.</p> <p><strong>-&nbsp; Плащането на местни данъци и такси като че ли изостана във времето.</strong></p> <p>- Кампанията за местните данъци започна от 2012 г. и първа се включи Столична община. Бе въпрос не само на желание, но и на техническа готовност. Вече е изградена интегрирана връзка между Столична община и всички местни данъци и такси. Към края на 2014 г. общините, с които имаме изградена такава връзка, са вече над 100. За всички останали (от общо над 260) общини се плаща с вносни бележки с платежни нареждания.</p> <p><strong>- С колко клиенти пораснахте за 15 години?</strong></p> <p>- Достигнахме 433 хиляди &ndash; физически лица и фирми.</p> <p><strong>- Сметки, глоби, такси, данъци &ndash; тези плащания са ясни. Какво още купуват потребителите онлайн? </strong></p> <p>- Домашни любимци и апартаменти. Дори това! Иначе с навлизането на електронните търговци по интереси &ndash; технологични джаджи, магазини за хобита, модни магазини, доскорошните общи сметки на семейства започнаха да се множат &ndash; от едната сметка се плащат задължителните пера, а другите се използват за индивидуално пазаруване.</p> <p>Много интересно обаче е, че в някои профили са регистрирани по 400 сметки &ndash; и всъщност един човек плаща за цял блок и дори за цяло село!</p> <p>Въпросният човек събира в брой парите от съселяните си или съкооператорите и плаща за всички. Дори да е взимал по 1 лв. за услугата, което пести разкарване за хората, чакане на каси, това са 400 лв. чист приход. Този подход се очерта като ясна тенденция през 2009-2010 г. Но сега професионалните домоуправители започнаха да сключват с нас договори за партньорство, ние им плащаме комисионната и е напълно безплатно за крайния клиент. По селата обаче все още се обединяват сметките.</p> <p><strong>- През годините аз използвам микросметката като средство за организиране на разходите. Отделям суми в нея през евтините месеци в годината, така че като дойте отоплителния сезон да не усетя удар по финансите си. Мое е решението колко отделям и дали няма да дръпна от тези пари. Така не плащам на предварително определени равни вноски към топлофикация, например.</strong></p> <p>- Това също е добра идея и още едно приложение на микросметката &ndash; нещо като личен гаранционен фонд, който спасява от ценови шок в най-студените месеци. Новината, свързана с топлофикация обаче е, че те направиха технически възможността да се плаща разсрочено онлайн към тях. Така човек може да надплаща или да разсрочва. Такава техническа връзка беше постижение и за тях. И с ЧЕЗ скоро ще пуснем частично плащане. Ще може да се плати само последната фактура, а натрупаният дълг да се разсрочи във времето. Микросметката остава най-удобният начин за получаване на пари &ndash; някой може да иска да направи подарък за рожден ден и да преведе сумата по микросметка.</p> <p><strong>- С какво обновявате сайта? </strong></p> <p>- Обновлението съвпадна във времето с 15-тата годишнина. Пуснахме го на 19 ноември, а от 19 януари ще работи само новият сайт. В момента не сме качили всичко в новата версия, за да не се объркат потребителите. В нея пускаме цяла гама от нови функционалности, като едно от основните е т.нар. PayFly (пей флай). Това е система, която интересува най-вече фирмите. Чрез нея се изпраща искане за плащане и се автоматизира целия процес по пращането на проформа фактура. С новата опция това ще става за минути. Идеята за тази услуга дойде когато лично видях такъв проблем в туристическа агенция. Бях свидетел, когато звънна по телефона човек, видял реклама и искаше да си купи екскурзия до Париж. Разбраха се за пет минути &ndash; кога ще пътува, в кой хотел ще се настани, колко човека ще бъдат. Клиентът беше от Плевен. И после започнаха: &bdquo;Сега трябва да предплатите аванс. Можете ли с кредитна карта?&ldquo; &bdquo;Ами нямам&ldquo;. &bdquo;Да идете до банката, да пуснете платежно?&ldquo; &bdquo;Е, сега ли, зает съм с друго&ldquo;.</p> <p>След сума преговори накрая му предложиха да отскочи до София и да внесе парите лично. А човекът беше в Плевен. А ако беше във Варна или Тутракан?</p> <p>Това, което PayFly дава е възможността клиентът да плати както му е удобно на мига. Може да си плати от телефона с мобилна апликация, да плати от банкомат, в касите на Изипей (Easy Pay), както и с интернет банкиране. Интересът на този, който получава парите е, да облекчи платеца.</p> <p><strong>&nbsp;- Какво представлява гаранцията на направените преводи до 10 хил. лв. в рамките на една година и защо трябва да се изпраща </strong><strong>SMS, за да е валидна гаранцията?</strong></p> <p>- Не считаме, че потребителското име и паролата са достатъчно надежни, за да бъде активирана гаранцията. Хората отново могат да са напълно спокойни при плащането на битовите си сметки, но в някои ситуации допълнителна гаранция дава спокойствие на платеца. Затова, за да гарантираме дадените пари, искаме допълнителна сигурност, която е физически изнесена извън системата. Голямото ново удобство се нарича D-pass - нова услуга за еднократни пароли, които са безплатни и са off-line. Достатъчно е човек да притежава смартфон, паролата се генерира на момента и е валидна 30 секунди. Наясно сме, SMS-ът не е удобен, защото отнема време, освен това струва 5 стотинки. Сега апликацията с D-pass е много по-удобна, защото става на мига. Това е световен и изключително надежден стандарт.</p> <p><strong>- Регистрирали ли сте опити за плащане на сметки или покупки чрез разбиване на паролата на нечий профил? </strong></p> <p>- Ние сме създали всички възможни трудности пред всеки потенциален опит за разбиване на профили. Факт е, че откакто въведохме застраховката за направените плащания от 2002 г., досега не сме получили нито едно искане за изплащане на тази застраховка.</p> <p><strong>- Над 430 хил. клиенти каква част представляват от населението с достъп до интернет?</strong></p> <p>- Това е много добро ниво. Ние не можем да кажем каква част от тези клиенти за колко още хора реално плащат. При преброяването на населението около 500 хил. физически лица бяха въвели онлайн данните на 3,5 млн. население. Ако това е съотношението при преброяването на всички жители на държавата, то в нашия случай пропорцията е отлична.</p> <p>Но съществува и друг момент: в началото един член на домакинството влизаше в Ипей да плати сметките. Но като се разшири асортиментът на електронни търговци и разнообразието от стоки и услуги, повече членове на едно домакинство се регистрираха, за да си правят лични покупки.</p> <p><strong>-&nbsp; Особено жените се заинтересуваха...</strong></p> <p>- И мъжете също &ndash; достатъчно хубави мъжки неща се продават онлайн. Още едно явление са сайтовете за групова търговия, които дават много добри отстъпки. Чрез тях човек може да купи процедура, хапване в ресторант, някаква услуга или да я подари на друг, само като му препрати имейл. Хората не само общуват електронно, но вече си правят и подаръци по този начин!</p> <p><strong>- Коя от разплащателните услуги беше приета най-радушно?</strong></p> <p>- Не услуга, а възможността всички комунални сметки да бъдат платени накуп. Големият скок дойде когато се затвори цикъла на битовите задължения: едно домакинство неизбежно плаща ток, вода, парно, телефон и интернет &ndash; кабел &ndash; телевизия. Когато можеш да платиш всичките си сметки от едно място, тогава с едно просто действие решаваш целия ангажимент. Но ако една от сметките липсва и заради нея трябва да отидеш на каса, вече ти е все едно за останалите опции &ndash; пак трябва да се разкарваш. Затова ентусиазмът стана факт, когато всичко стана платимо по всяко време от собствения компютър. &nbsp;</p> <p><strong>- Кога отбелязахте пик в плащанията?</strong></p> <p>- Един от интересните примери е, когато за два часа бяха платени 1 млн. лв. за билети за концерта на Мадона през 2009 г. Двигателят да плащаш от компютъра е като постигаш голяма добавена стойност. Добавената стойност в случая е, че за битовите сметки не губиш никакво време, не се разкарваш, не чакаш на опашка, а може и да мръзнеш, докато чакаш; добавена стойност е когато вместо да осъмнеш на каса за билет за Мадона елегантно си го купуваш от комфорта на стола пред компютъра.</p> <p>От 95-та година досега през сайта са извършени над 28 милиона транзакции. За България това е голям обем.</p> <p><strong>-&nbsp; Не ви ли е странно, че някои хора поръчват стока или услуга онлайн и после отиват специално на каса, за да си платят кеш?</strong></p> <p>- Тъжното е, че в България все още си нямаме наш Амазон в когото да вярваме безусловно. Чрез Амазон в Европа и Америка се купува хардуер, хладилници, телевизори, лаптопи и всякакви неща. У нас винаги имаме едно наум &ndash; търговецът може да те забави, да не ти донесе каквото си поръчал, да не дойде въобще. Затова хората все още не плащат масово онлайн хардуерни покупки с доставка. И затова над 90% от реалните и работещи онлайн магазини работят с наложен платеж.</p> <p>Принципът в света е такъв: преди да си купят телевизор, компютър, хората отиват в магазина, гледат, цъкат, щракат, пробват, казват си: &bdquo;Аха, това ми хареса!&ldquo;, записват си код на модела, връщат се в къщи и го поръчват онлайн на най-добрата цена, на която го намерят. В България е точно обратното: влизат в интернет, разглеждат всеки модел, запомнят го в най-малки детайли, изчитат всички форуми по темата, харесват си модела Х, написват номера му на едно листче, отиват в магазина и без никакво оглеждане го купуват в брой.</p> <p><strong>- Нуждаем ли се от кампания, която да разяснява колко лесно и сигурно е плащането онлайн? Аз съм втрещена от количеството млади хора, които с часове чакат на безкрайни опашки, за да си платят имотните и други данъци, наместо да отделят за това сумарно пет минути. </strong></p> <p>- Много хора и не помислят да плащат онлайн, защото си казват: &bdquo;Сигурно е сложно, чул съм, че рисково, какво да се занимавам...&ldquo; Който пробва обаче, успява веднага да го направи. Липсата на опит е голяма спирачка. Но за разлика от интернет сайтовете, мобилните версии много по-бързо се разпространяват сред хората. Достатъчно е в компания някой да получи на телефона си съобщение за сметка и да я плати веднага, темата тутакси се измества в тази посока. Мобилните приложения са обществени и социални, те са предвидени за споделяне от всички. Поради тази причина и ние залагаме на развиване на мобилната версия на Ипей, която стартирахме наскоро.</p> <p><strong>- Просто пратете няколко души на опашка за данъци в студен ден и просвещението ще е факт...</strong></p> <p>- Да, това би била една благодатна група, склонна към новости.&nbsp;Към държавната администрация всички услуги в Ипей са напълно безплатни. Хората си плащат само 30 ст. за банков превод към общините за местни данъци и такси.</p> <p><strong>-&nbsp; Предимно с дебитни или кредитни карти плащат потребителите на системата?</strong><br /> - Предимно с дебитни, защото основният източник на средства у нас са дебитните карти, по които се превеждат заплатите. Причината хората масово да имат карти е защото там работодателите превеждат парите. Кредитните карти са много по-малко и хората, които пазаруват с тях като че ли по-често ги използват за онлайн разплащания към не-български сайтове.</p> <p><strong>- Груповите търговци за около година надхвърлиха 100, когато беше пикът на тяхното избуяване. Колко са сега? </strong></p> <p>- Няколко от тях са наистина големи и правят ежедневно стотици транзакции. Те надхвърлиха 100, но после започнаха да фалират или да се окрупняват. Към днешна дата са 50. Цялата им концепция обаче се отдалечи много от оригиналната американска идея на Groupon. В американския първообраз, за да се ползва намаление, трябваше да се съберат предварително определен брой хора. Например: за намаление с 80% цената на нов автомобил, трябваше да се съберат 2 хиляди купувачи и накрая всички имаха нови коли. И хората сами започваха да си пишат, да се канят един друг, да се обединяват, за да постигнат цената. У нас намаленията се предлагат като част от рекламна стратегия или когато се отнася до туризъм &ndash; като начин за запълване на леглова база на място, което не е особено популярно. Някои от груповите търговци взеха лиценз за туроператори, за да продават ваканции, други подписаха договори с туроператори и чрез тях предлагат екскурзии и всякакъв вид пътувания. В същината си са рекламна платформа и всеки си избира от какво се интересува.</p> <p><strong>- Кога по-големият дял от хората ще плащат онлайн?</strong></p> <p>- Това е едновременно технологичен и поколенчески въпрос. За много по-възрастни хора разходката до каса, където да платят задълженията си е част от социалните им занимания. Новите млади са технологични по рождение. Тяхната социалност е друга, времето им е натоварено по различен начин. Процесът на цялостна електронизация е необратим &ndash; говорим за електронно правителство, собствената ни памет минава през модерните средства. Изобщо не стои въпросът за &bdquo;кога&ldquo;, в нашето общество това се случва ден след ден.</p> <h2>&nbsp;</h2> <h2>&nbsp;</h2> <h2>&nbsp;</h2> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

Коментари

Напиши коментар

Откажи