Търговци на електроника предлагат в магазини рециклирани, ремонтирани и върнати в търговски обекти в Западна Европа продукти с етикет на български, на който пише „рефърбиш“ (от англ. Refurbished - ремонтиран), но без да уточняват за какво става дума.
КЗП: Търговци мамят с техника втора ръка, туроператори искат рекламации лично

 

 

На въпрос на „Гласове“ какво означава думата, трима от петима произволно запитани хора решиха, че „това е немска дума за нещо техническо, сигурно качествено“, другита двама бяха наясно. Самите търговци от съответните държави са поставили върху кутията етикет с надпис „RFB“, “PRE-OWNED”, който изрично указва, че става дума за вече употребявана стока (дори да е само за демонстрационни цели в магазин), но у нас с етикет коректната информация е закрита с български букви, които повтарят латинските и така не означават нищо за голяма част от потребителите.

За тази нова измамна практика предупредиха от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Това е поредният трик, който от комисията определят като нелоялна практика, защото нашият търговски закон задължава продавача да обяснява на български всичко, свързано с продукта. Т.е. на него трябва с големи букви да пише: „Употребявана и ремонтирана стока“. Тогава на купувача веднага ще му стане ясно защо точно този продукт със странния надпис „рефърбиш“ е на промоция. Разбира се търговецът дава съответна гаранция (която обикновено е наполовина по-къса от тази на чисто новите продукти). Клиентът трябва да е наясно какво си купува и че не ударил джакпота с единствения намален артикул от вида, който го интересува, а че става дума за покупката на рециклиран продукт, категорични са от Комисията.

До КЗП постъпват и множество сигнали от потребители на модерни мобилни телефони, които не са наясно как да направят настройките им и изведнъж се оказва, че са теглили данни, че са използвали приложения, които оскъпяват месечното им потребление на мобилни услуги, а дори не са знаели, че го правят. Странното е, че тези клиенти първо се оплакват от кражба от страна на операторите, а после – от дефектен апарат. Сред уникалните жалби се срещат и такива, че нарочно са им продали умен телефон с който не могат да се справят.

 

Туроператори приемат оплаквания само лично

От 14 на 7 дни са свили периода за подаване на рекламации и оплаквания няколко български туроператора, като в изискването си са включили недоволните туристи да доставят лично в техните офиси оплакването си, съобщиха от КЗП. В същото време фирмите се освобождават сами от отговорност, когато по свое осмотрение променят датите за пътуване поради „неотложни обстоятелства“.

В света около 90 на сто от пътуващите хора правят първоначално своите проучвания онлайн. В държави като САЩ, Германия, Франция и още много други, сключването на пакетни договори онлайн е възможно от години, а у нас това е разрешено с новия Закон за туризма. Затова от една страна някои туроператори залагат на забравен във всяка модерна държава архаизъм, а от друга – директно нарушават законодателството.

Затова не от сега мнозина българи с роднини в Западна Европа си купуват ваканции дори за България през тези държави, защото така цената излиза с между 30 и 40 на сто по-ниска отколкото е за българските потребители, които от България искат да си закупят идентична ваканция.

От КЗП разкриват, че друга клауза в ущърб на потребителите е, че според некоректните договори туроператорът не носи отговорност в случай, че по независещи от него причини се стигне до отменяне, забавяне или изменения на сроковете и условията на пътуването. Основното задължение на туроператора към потребителя по Договора за организирано пътуване е да го осъществи съобразно договореното между страните. В заплатената от потребителя цена се включва и съответния превоз, напомнят от компетентния орган.

Въпреки дадените препоръки от Комисията за отстраняване на нередностите в договорите, в четири случая фирмите не са се съобразили и срещу тях са заведени колективни съдебни искове.

Все повече са българите, които сами правят онлайн резервации за желаните ваканции, като някои от глобалните туристически сайтове предлагат едновременно самолетни билети или наземен транспорт, хотелско настаняване и дори към всеки избран град възможни идеи за посещения на местни забележителности, търговски центрове и заведения.

След като България даде около 6 млн. лв. по ОП „Регионално развитие“ за рекламен сайт на страната, информацията за добрите места за настаняване в България и градовете с интересни обекти за посещение все още могат да бъдат най-актуално проучени през световните туристически търсачки, но е през родния сайт.


Хвани го, ако можеш... 

 

От КЗП планират масови проверки по всички места за настаняване, заведенията и атракционите, които са най-популярни през летния сезон. Ще бъдат следени изкъсо туроператорите и ще се реагира на всеки сигнал за незаконна туристическа дейност.

 

 

 

 

 

 

Още от категорията

Напиши коментар