КЗП: Търговци мамят с техника втора ръка, туроператори искат рекламации лично

<p style="margin-left:-14.2pt">&nbsp;</p> <p style="margin-left:-14.2pt">&nbsp;</p> <p style="margin-left:-14.2pt">На въпрос на &bdquo;Гласове&ldquo; какво означава думата, трима от петима произволно запитани хора решиха, че &bdquo;това е немска дума за нещо техническо, сигурно качествено&ldquo;, другита двама бяха наясно. Самите търговци от съответните държави са поставили върху кутията етикет с надпис &bdquo;RFB&ldquo;, &ldquo;PRE-OWNED&rdquo;, който изрично указва, че става дума за вече употребявана стока (дори да е само за демонстрационни цели в магазин), но у нас с етикет коректната информация е закрита с български букви, които повтарят латинските и така не означават нищо за голяма част от потребителите.</p> <p style="margin-left:-14.2pt"><img alt="" src="http://glasove.com/img/news/51444_eVR8Wn20vMPZMVJyZpoNDcwC6Hhi34.jpg" style="height:496px; width:600px" /></p> <p style="margin-left:-14.2pt">За тази нова измамна практика предупредиха от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Това е поредният трик, който от комисията определят като нелоялна практика, защото нашият търговски закон задължава продавача да обяснява на български всичко, свързано с продукта. Т.е. на него трябва с големи букви да пише: &bdquo;Употребявана и ремонтирана стока&ldquo;. Тогава на купувача веднага ще му стане ясно защо точно този продукт със странния надпис &bdquo;рефърбиш&ldquo; е на промоция. Разбира се търговецът дава съответна гаранция (която обикновено е наполовина по-къса от тази на чисто новите продукти). Клиентът трябва да е наясно какво си купува и че не ударил джакпота с единствения намален артикул от вида, който го интересува, а че става дума за покупката на рециклиран продукт, категорични са от Комисията.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">До КЗП постъпват и множество сигнали от потребители на модерни мобилни телефони, които не са наясно как да направят настройките им и изведнъж се оказва, че са теглили данни, че са използвали приложения, които оскъпяват месечното им потребление на мобилни услуги, а дори не са знаели, че го правят. Странното е, че тези клиенти първо се оплакват от кражба от страна на операторите, а после &ndash; от дефектен апарат. Сред уникалните жалби се срещат и такива, че нарочно са им продали умен телефон с който не могат да се справят.</p> <p style="margin-left:-14.2pt"><img alt="" src="http://glasove.com/img/news/51444_kGqcfDRi1mLj86L5yzKYdswzyJCNAh.jpg" style="height:521px; width:600px" /></p> <p style="margin-left:-14.2pt">&nbsp;</p> <h2 style="margin-left:-14.2pt"><strong>Туроператори приемат оплаквания само лично</strong></h2> <p style="margin-left:-14.2pt">От 14 на 7 дни са свили периода за подаване на рекламации и оплаквания няколко български туроператора, като в изискването си са включили недоволните туристи да доставят лично в техните офиси оплакването си, съобщиха от КЗП. В същото време фирмите се освобождават сами от отговорност, когато по свое осмотрение променят датите за пътуване поради &bdquo;неотложни обстоятелства&ldquo;.</p> <p style="margin-left:-14.2pt"><img alt="" src="http://glasove.com/img/news/51444_ltHEqE7uauAHwRTqgAVRGOWEmoa6ib.jpg" style="height:400px; width:600px" /></p> <p style="margin-left:-14.2pt">В света около 90 на сто от пътуващите хора правят първоначално своите проучвания онлайн. В държави като САЩ, Германия, Франция и още много други, сключването на пакетни договори онлайн е възможно от години, а у нас това е разрешено с новия Закон за туризма. Затова от една страна някои туроператори залагат на забравен във всяка модерна държава архаизъм, а от друга &ndash; директно нарушават законодателството.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">Затова не от сега мнозина българи с роднини в Западна Европа си купуват ваканции дори за България през тези държави, защото така цената излиза с между 30 и 40 на сто по-ниска отколкото е за българските потребители, които от България искат да си закупят идентична ваканция.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">От КЗП разкриват, че друга клауза в ущърб на потребителите е, че според некоректните договори туроператорът не носи отговорност в случай, че по независещи от него причини се стигне до отменяне, забавяне или изменения на сроковете и условията на пътуването. Основното задължение на туроператора към потребителя по Договора за организирано пътуване е да го осъществи съобразно договореното между страните. В заплатената от потребителя цена се включва и съответния превоз, напомнят от компетентния орган.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">Въпреки дадените препоръки от Комисията за отстраняване на нередностите в договорите, в четири случая фирмите не са се съобразили и срещу тях са заведени колективни съдебни искове.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">Все повече са българите, които сами правят онлайн резервации за желаните ваканции, като някои от глобалните туристически сайтове предлагат едновременно самолетни билети или наземен транспорт, хотелско настаняване и дори към всеки избран град възможни идеи за посещения на местни забележителности, търговски центрове и заведения.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">След като България даде около 6 млн. лв. по ОП &bdquo;Регионално развитие&ldquo; за рекламен сайт на страната, информацията за добрите места за настаняване в България и градовете с интересни обекти за посещение все още могат да бъдат най-актуално проучени през световните туристически търсачки, но е през родния сайт.</p> <p style="margin-left:-14.2pt"><img alt="" src="http://glasove.com/img/news/51444_i8D2qJdW31aDdIp2FKXquNlYt2htn5.jpg" style="height:400px; width:600px" /><br /> <em>Хвани го, ако можеш...&nbsp;</em></p> <p style="margin-left:-14.2pt">&nbsp;</p> <p style="margin-left:-14.2pt">От КЗП планират масови проверки по всички места за настаняване, заведенията и атракционите, които са най-популярни през летния сезон. Ще бъдат следени изкъсо туроператорите и ще се реагира на всеки сигнал за незаконна туристическа дейност.</p> <p style="margin-left:-14.2pt">&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>